প্রথমদিকে অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে সেবা প্রদান শুরু করলেও পরবর্তীতে “নিড সল্যুশনস” তাদের বিজনেস এনালাইসিস করে জানতে পারলো যে তাদের সেবা বা পন্য গ্রহণকারীর প্রায় ৮৫% স্মার্ট ফোন ব্যবহারকারী। তাদের কাস্টমারেরা বেশিরভাগ সময়েই ফোনের মাধ্যমে পন্য বা সেবা অর্ডার করতেন। “নিড সল্যুশনস” এই ট্রেন্ড ধরতে পেরেই নিজস্ব ব্র্যান্ডের একটি মোবাইল অ্যাপ তৈরি করার সিন্ধান্ত নিল। আর এটি করতে পারলে যে তাদের কাস্টমারের সাথে সম্পর্ক আরও মজবুত হবে এই বিষয়ে আর কোন সন্দেহ থাকলো না।
